سياسة خصوصية البيانات

مقدمة

يعتبر إشعار سياسة خصوصية البيانات هذا لشركة الجميح لتأجير السيارات والمعروفة محلياً بإسم آجار إحدى الشركات التابعة لشركة الجميح القابضة، تأسست في عام 2015 لتقديم حلول تنقل متكاملة وعصرية مصممة خصيصاً لتلبية احتياجات الأفراد والشركات في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية. نجمع بين المعايير الدولية والخبرة المحلية لتقديم خدمات موثوقة تركز على راحة العملاء.هو إلتزام بحماية بياناتهم الشخصية وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (م / 19) وتاريخ: 09/02/1443ه واللوائح الأخرى ذات الصلة بحماية البيانات. يوضح هذا البيان ممارساتنا المتعلقة بجمع البيانات الشخصية واستخدامها وحمايتها.

أغراض جمع ومعالجة البيانات:

تلتزم الشركة بتوضيح كيفية جمع واستخدام معلومات التعريف الشخصية من المتعاقدين أثناء استخدامهم للموقع أو التطبيق، ونلتزم في هذا ألا نقوم بطلب معلومات ما لم نكن في حاجة ضرورية لها أو استخدامها استناداً للمادة العاشرة في نظام حماية البيانات الشخصية، أن إضافة البيانات المسجلة إلى قاعدة البيانات المحلية أو العالمية تكون فى إطار معالجة بياناتكم ومشاركتها ضروريأً إلى منسوبيها أو مقدمي الخدمة في المملكة العربية السعودية أو في أي مكان في العالم وذلك للأغراض الآتيه والموضحة في إشعار الخصوصية:

• تمكيننا من تطوير المنتجات والخدمات وتحسينها وتحسين تجربتك كعميل وتقديم منتجات وخدمات أفضل و إجراء الأبحاث التسويقية على سبيل المثال، لتقييم أداء موظفينا، وتقييم جودة المنتجات والخدمات المقدمة ولمساعدتنا في تحسين مواقعنا على الويب ومرافقنا وخدماتنا.
• لاستخدام ومشاركة المعلومات مع السلطات الحكومية والتنظيمية عند الحاجة إليها بموجب القانون، أو لأغراض أمنية او لتنفيذ نظام آخر أو لاستيفاء متطلبات قضائية.
• لأغراض التسويق والدعاية لعرض إعلانات عن المنتجات و الخدمات المصممة خصيصًا لاهتماماتك على وسائل التواصل الاجتماعى والمواقع الالكترونية.
• للتواصل بمعلومات هامة حول إيجارك والاستجابة للإستفسارات أو الشكاوى لديك مما يسمح لنا بتزويدك بخدمات مميزة و تجربة عميل ناجحة.
• لحماية حقوقنا القانونية وإدارة أمان شبكاتنا وممتلكاتنا، بما في ذلك حماية مواقعنا الالكترونية من البريد العشوائي وإساءة الاستخدام. على سبيل المثال، سنستخدم أنظمة كاميرا المراقبة لضمان أمان مرافقنا.
• لتسجيلك في برامج الولاء الخاصة بنا وإرسال المعلومات المتعلقة بعضويتك الدائمة في هذه البرامج.
• لتمكيننا من استخدام بيانات التتبع (مثل تتبع المسافة، وعداد السرعة، ومعلومات الوقود، ومعلومات التشخيص والأداء للمركبة، وإصدار بعض الأوامر إلى المركبة لتسهيل أو تسريع إجارتك، ومعلومات الموقع في حالة السرقة وإنذارنا إذا تم إزالة أو تزوير أنظمة معلوماتية بعدية).
• نعطي الأولوية للشفافية واحترام خصوصيتك من خلال تقديم معلومات الاتصال الخاصة بك، تمنحنا موافقتك على التواصل معك بشأن العروض الخاصة، والفعاليات، والتحسينات، والمعلومات الأخرى ذات الصلة التي قد تعزز تجربتك معنا. نحن نفهم أهمية الاختيار ولديك الحق في رفض أي أو جميع الاتصالات في أي وقت.
• في حالات معينة، قد يتم افتراض الموافقة بناءً على طبيعة الخدمة أو المعاملة المطلوبة، وفي الحالات التي نجمع فيها معلومات التعريف الشخصية التي قدمتها، تكون موافقتك ضمنية.
• في حالات محددة تتضمن معلومات حساسة، سنطلب موافقتك صراحةً بما يتماشى مع لوائح خصوصية البيانات ذات الصلة.
• نقوم بمشاركة بيانات العقود مع شركائنا المحليين والدوليين وذلك من أجل أعمال المطالبات المالية وإصدار الفواتير حسب الإتفاقيات القانونية لذلك والموثقة دولياً ويتم قصرها على الأغراض المحددة في إشعار الخصوصية هذا والتي قدمت الموافقة عليها وهي لا تنطبق على المعلومات الشخصية التي نحصل عليها بصفتنا مزود خدمة.
• قد تعمل الشركة مع جهات أخرى لضمان توفير جودة الخدمة. فإذا تم الكشف عن بياناتك الشخصية لهذه الجهات، فسيتم قصرها على الأغراض المحددة في إشعار الخصوصية هذا والتي قدمت الموافقة عليها وهي لا تنطبق على المعلومات الشخصية التي نحصل عليها بصفتنا مزود خدمة.

أنواع البيانات المطلوبة

أنواع البيانات الشخصية الرئيسية التي نجمعها منك ونستخدمها تشمل ما يلي:

• البيانات المطلوبة عند التعاقد في خدماتنا لحجز أو استئجار سيارة والتى يتم تقديمها لابرام التعاقد، بما في ذلك إضافتك كسائق إضافي مُخول (الاسم / تاريخ الميلاد / معلومات رخصة القيادة / الهوية، جواز السفر، الإقامة / البلد / الجنسية / الجنس / الحالة الاجتماعية).
• البيانات التي يتم تبادلها أثناء التواصل معك (مثل طلبات دعم العملاء ومعلومات جهة الاتصال في حالات الطوارئ).
• بيانات عضويات الشركات وأرقام الهوية لتقديم توصيات مناسبة.
• بيانات معلومات بطاقة الائتمان لمعالجة حالات السداد عند الرجوع إليك.
• البيانات المطلوبة لتحسين الخدمات التشغيلية وحل الشكاوى المتعلقة بتجربتك معنا (مثل بيانات موقع العميل - ردود الفعل على العروض الترويجية ومشاركات الاستطلاعات - استخدامك لمواقعنا الإلكترونية أو تطبيقاتنا - ردود الفعل على العروض الترويجية ومشاركات الاستطلاعات).
• معلومات إضافية ضرورية لتعزيز تجربتك.
• معلومات الإيجار، بما في ذلك موقع استئجار السيارة، تاريخ الإيجار، نوع الإيجار وتفضيلاتك.
• بيانات بطاقة الائتمان الخاصة بك، بيانات حساب المستخدم عبر الإنترنت، أرقام العضوية/الجهة، معلومات جواز السفر، الانتماء إلى الشركات الطيران أو شركاء السفر

مشاركة البيانات والإفصاح عنها

1. نحن نأخذ حماية بياناتك على محمل الجد ونستخدم إجراءات أمنية تنظيمية وفنية مناسبة لحماية بياناتك والمحافظة عليها لحماية بياناتك من أي إفشاء أو معالجة غير مصرح به ولكن لا نقبل أي مسؤولية عن دقة البيانات أو المعلومات المقدمة.
2. تحافظ الشركة دائمًا على خصوصية وسرية جميع البيانات الشخصية التي يتم جمعها. فلا يجوز الكشف عن هذه البيانات أو مشاركتها إلا لأغراض المصلحة العامة أو لأغراض أمنية أو لتنفيذ نظام آخر أو لاستيفاء مُتطلبات قضائية أو عندما نعتقد أن هذا الإجراء ضروري أو مرغوب فيه لتوفير المنتجات والخدمات أو الدعم الفني.
3. لن نستخدم أيًا من بياناتك الشخصية لأغراض تجارية أو نشاركها مع أي طرف ثالث دون موافقة منك بخلاف شركة الجميح لتأجير السيارات أو الشركات الشريكة أو المرخص لهم من طرفنا وفق إتفاقيات قانونية ما لم يتم جمعها بدون معرفات الارتباط للمواقع على أساس الجمع لأغراض تشغيلية أو قانونية أو تحليلية أو تقارير مع الالتزام بأنظمة حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.
4. مزودي خدماتنا الذين يعملون نيابة عنا والذين لا يملكون حقا مستقلا لاستخدام المعلومات التي يمكنهم الحصول عليها او التي نفصح عنها لهم.
5. مع الغير لأغراض البحث والتطوير (مثل معاهد البحوث الجامعية لتحسين سلامة الطرق العامة).
6. بصفتنا صاحب إمتياز لـ Enterprise Holdings أو اي من الشركات الرئيسية التابعة لها ذات صلة وقد نتشارك في البيانات مع شركائنا المحللين والدوليين ولكل منا تحفظة في حفظ سياسة الخصوصية الخاصة به فيما يتعلق بالمعلومات التي نتشارك فيها
7. إن الشركة لا تقوم ببيع، أو ايجار، أو منح الحيازة المادية لمعلومات التعريف الشخصية الخاصة بكم لأي أطراف أخرى خارج منظومة شركة إنتربرايز.

الموافقة وآثار عدم مشاركة البيانات

• عند جمع البيانات الشخصية بموجب القانون أو بموجب شروط عقد أبرمناه معك ورفضت أو فشلت في تقديم البيانات الشخصية عند الطلب، فإن ذلك لن يؤثر على توفير الخدمات المطلوبة ولكن يتوجب مشاركة رأيك مسبقاً لعدم استخدام بياناتك وتعتبر عدم المشاركة رفض من جانبك وقد لا نتمكن من استخدام بياناتك أو اطلاعك على الخدمات التسويقية المتاحة وقد يؤثر على وصولك لبعض خدماتنا أو قد يتم منعنا من الامتثال لالتزاماتنا القانونية أو التنظيمية.
• إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن إشعار الخصوصية هذا أو بياناتك الشخصية، فيرجى التواصل معنا من خلال البريد الالكتروني support@ajarglobal.com

حقوق العميل لإدارة خصوصية البيانات

نحن نأخذ الخصوصية و التعامل مع المعلومات الشخصية على محمل الجد ونود التأكد من أنك على دراية كاملة بجميع حقوق الخصوصية الخاصة بك وذلك استناداً لنص المادة الرابعة من نظام حماية البيانات الشخصية و التي تشمل:

• الحق في التصحيح أو محو البيانات : إذا كنت تعتقد أن البيانات التي نحتفظ بها عنك قد لا تكون محدثة أو دقيقة أو كاملة ، فيمكنك الاتصال بنا لتصحيح تلك البيانات. نحن نبذل جهودًا حسنة النية لمنحك طرقًا لتحديث بياناتك الشخصية ، على الرغم من أن بعض التغييرات تتطلب اتصالًا شخصيًا بممثل للشركة.
• الحق في سحب الموافقة في أي وقت (حيث تعتمد المعالجة على الموافقة): عندما نعالج البيانات الشخصية بناءً على الموافقة ، يحق لك سحب الموافقة في أي وقت.
• في حالة عدم الموافقة أو الرجوع عن الموافقة عن مشاركة بياناتك يتم من خلال الدخول على تطبيق الشركة https://onelink.to/7vvmea

الروابط على المواقع المرتبطة والمنصات الأخرى

• لراحتك ومعلوماتك، تقدم الشركة روابط إلى مواقع وخصائص وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى. ومع ذلك، لا تتحمل أجار / شركة الجميح لتأجير السيارات المسؤولية عن المحتوى الموجود على أي موقع مستقل، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، المطالبات الإعلانية أو الممارسات التسويقية. بينما نتخذ خطوات لحماية معلوماتك على موقعنا، لا يمكننا التحكم في سياسات الخصوصية لمواقع الويب من الطرف الثالث كمنصات وسائل التواصل الاجتماعي وغيرها.
• تذكر أن هذه المواقع قد تختلف في ممارسات الخصوصية وتدابير الأمان. نحن لا نقبل المسؤولية عن هذه الممارسات ونوصي بمراجعة بيانات الخصوصية للمواقع المرتبطة لفهم كيفية معالجة المعلومات.

نطاق جمع البيانات

من خلال تعاقدك على خدماتنا أو تسجيلك لحساب في تطبيقنا وموقعنا على الويب، فإنك توافق على الامتثال للشروط والأحكام و يتم جمع البيانات الشخصية بطرق مختلفة، بما في ذلك:

• التعاقد أو الحجز لدى فروعنا أو وكلائنا - عند حجز أو استئجار سيارة، بما في ذلك إضافتك كسائق إضافي مُخول و توقيع عقد لتصبح عميلاً لدينا وتستخدم أحد سياراتنا أو خدماتنا.
• الرسائل النصية والالكترونية - من خلال تسجيلك للحصول على حساب والموافقة على إشعار الخصوصية من خلال الدخول على التطبيق أو الموقع، فإنك توافق على الامتثال للشروط والأحكام وعند إكمال الموافقة على النموذج وإرساله إلينا عبر موقعنا الإلكتروني أو تطبيقات الهاتف المحمول أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو عبر مكالمة هاتفية إلى مركز الاتصال الخاص بنا. يتضمن ذلك أي بيانات شخصية تقدمها لنا عند إجراء استفسار أو المشاركة في عرض ترويجي.
• تفاعلات وسائل التواصل الاجتماعي - أي منشورات وتفاعلات تجريها معنا مباشرة على قنوات التواصل الاجتماعي.
• استطلاعات الرأى - تمكّننا استطلاعات الموقع الالكترونى الخاصة بنا عبر الإنترنت أو من خلال التطبيقات او الرسائل النصية أو الالكترونية من جمع بيانات محددة تتعلق بقضايا مثل ملاحظاتك على موقعنا الإلكتروني وتطبيقات الأجهزة المحمولة والخدمات المقدمة بالفروع . بالإضافة إلى ذلك،
• شركائنا فى العمل بموجب إتفاقيات قانونية اذا كان مصرحا لتلك الشركات مشاركتنا بمعلوماتكم طبقا لبيانات الخصوصية الخاصة بها.
• لاستخدام تطبيقنا وموقعنا على الويب، يجب عليك التسجيل للحصول على حساب. يرجى تقديم معلومات دقيقة أثناء عملية التسجيل.
• أنت مسؤول عن الامتثال بجميع القوانين ذات الصلة وللحفاظ على أمان بيانات الاعتماد على حسابك.
• تحكم سياسة الخصوصية لدينا في جمع المعلومات وتخزينها واستخدامها. يرجى مراجعتها بعناية.
• أي محتوى تقوم بتحميله أو إنشائه داخل التطبيق يبقى ملكك، ولكن تمنحنا ترخيصًا لاستخدامه كما هو ضروري لتقديم خدماتنا.
• ألا تشارك في أنشطة تنتهك شروطنا، بما في ذلك البريد المزعج أو الاختراق أو توزيع البرامج الضارة.
• نحتفظ بالحق في إنهاء حسابك إذا كنت تنتهك هذه الشروط أو لأي سبب آخر بتقديرنا.
• بموافقتك، سنصل إلى المعلومات المستندة إلى الموقع أو نقوم بجمع علامات الموقع من جهازك المحمول أو استنادًا إلى عنوان IP الخاص بك. سنستخدم هذه المعلومات لتزويدك بإشعارات تتعلق بمواقعنا، أو معلومات الإرجاع، أو العروض المحلية أو معلومات أخرى نعتقد أنها ستكون مفيدة في تقديم خدمات أفضل لك. لا نستخدم هذه المعلومات لتحديد موقعك بشكل محدد لأي سبب آخر عدا تقديم الخدمة لك

الدقة والخصوصية

تعطي الشركة الأولوية للشفافية، ويرجى ملاحظة أن بعض العناصر على موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا، بما في ذلك الصور وأسماء الموظفين، وتفاصيل أخرى، قد تكون مجازية أو مستعارة للحفاظ على الخصوصية. نحن نأخذ الخصوصية على محمل الجد ونتعامل مع المعلومات الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية لدينا. نحن لا نقبل أي مسؤولية عن دقة البيانات أو المعلومات المقدمة.

مدة الاحتفاظ بالبيانات الشخصية

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما نحتاج إليها لتحقيق أغراض أعمالنا، كما هو موضح أدناه:

• أغراض التسويق: نحتفظ بالبيانات المرتبطة بملفات تعريف الارتباط والمعرفات الأخرى على الإنترنت ومعلومات التسويق الأخرى، مثل الاشتراك في البريد الإلكتروني وبيانات التسجيل في برامج الولاء حسب آخر تفاعل لك معنا.
• النزاعات وإنفاذ القانون: سيتم الاحتفاظ بهذه المعلومات في ملفات معينة لفترة من الزمن حتى حل النزاعات وتصويب الخطأ، إلا أن بعض أنواع المعلومات سيتم تخزينها لفترة غير محددة في أنظمة "الحفظ" أو ملفات الدخول نسبة للمشاكل التقنية، أو المادية، أو المتطلبات القانونية.
• يمكن للعميل طلب حذف بياناته الشخصية في أي وقت. يتم حذف البيانات الشخصية بشكل آمن لحماية خصوصية العملاء مالم تتعارض مع الفقرة الثانية من مدة الاحتفاظ بالبيانات الشخصية.

التغيرات على هذه السياسة

من أجل ضمان استمرارنا في تقديم أفضل تجربة ممكنة وأعلى مستوى من الحماية لك، نحتفظ بالحق في تحديث إشعار الخصوصية عندما يكون ذلك ضروريًا ومناسبًا على سبيل المثال : وفقًا للقوانين الجديدة سيتم الإخطار بتحديث إشعار الخصوصية هذا و جعله متاحًا على جميع قنوات الاتصــال لدينا ( الموقع الالكترونى / التطبيقات / الرسائل النصية ) ولذلك نوصيك بالتحقق من ذلك بشكل دوري.

اتصل بنا

في حال وجود أي استفسارات تتعلق بهذه السياسة، يمكنك التواصل معنا من خلال 920000028